Bedingungen des Treueprogramms

1. Wer ist Mitglied

Mitglied des Treueprogramms ist jeder, der ein Kundenkonto im Hemptouch Onlineshop hat. Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie diese Bedingungen. Die Mitgliedschaft ist kostenlos. Sie können Ihr Konto und damit Ihre Mitgliedschaft jederzeit löschen; nicht verwendete Punkte verfallen dabei. Inhaber von Konten, die vor dem Start des Programms erstellt wurden, werden mit dem Start Mitglieder und erhalten die Willkommenspunkte; wir informieren sie per E-Mail. Wer keine Mitgliedschaft wünscht, kann uns das mitteilen.

2. So sammeln Sie Punkte

Einkauf: 1 Punkt pro 1 € für bezahlte Produkte (inkl. MwSt., nach Rabatten, ohne Versand). Einige Produkte (z. B. Geschenkgutscheine) bringen keine Punkte.
Beitritt: 40 Punkte.
Geburtstag: 20 Punkte, wenn das Geburtsdatum seit mindestens 30 Tagen im Konto hinterlegt ist.
Hemptouch auf Instagram folgen: einmalig 10 Punkte.
Gelegentliche Aktionen mit Extrapunkten, die wir im Shop oder im Newsletter ankündigen.

Punkte für Einkäufe sind zunächst „ausstehend“ und werden bestätigt, sobald die Bestellung abgeschlossen ist. Bei Stornierung oder Rückgabe werden die Punkte für die stornierten bzw. zurückgegebenen Produkte abgezogen.

3. Prämien

Punkte können ausschließlich gegen Produkte aus dem Prämienangebot eingetauscht werden. Punkte sind kein Geld; sie können nicht ausgezahlt, gegen Rabatte getauscht oder auf andere Personen übertragen werden.
Die Prämien sind nach Punktzahl in Stufen eingeteilt. Das Prämienangebot kann sich ändern.
Sie wählen die Prämie an der Kasse. Pro Bestellung kann eine Prämie gewählt werden, zusammen mit dem Kauf mindestens eines Produkts. Der Versand wird nach der gültigen Preisliste berechnet.
Die Punkte werden bei Abgabe der Bestellung verwendet. Wird die Bestellung storniert, werden die Punkte zurückgebucht. Eine Prämie kann nicht gegen ein anderes Produkt oder Geld getauscht werden; für die Rückgabe gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

4. Gültigkeit der Punkte

Punkte sind 12 Monate ab Ihrer letzten Aktivität (zuletzt gesammelte oder verwendete Punkte) gültig. Danach verfallen nicht verwendete Punkte. Das Ablaufdatum sehen Sie in Ihrem Konto; 2 Monate vorher erinnern wir Sie per E-Mail.

5. Missbrauch

Bei Missbrauch des Programms (z. B. gefälschte Konten oder Missbrauch von Rückgaben) können wir Punkte abziehen oder die Mitgliedschaft beenden.

6. Änderungen und Ende des Programms

Wir können die Bedingungen und die Regeln zum Sammeln von Punkten ändern; Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite 30 Tage vor Inkrafttreten. Bei Beendigung des Programms informieren wir die Mitglieder mindestens 60 Tage im Voraus; in dieser Zeit können sie ihre Punkte noch verwenden.

7. Benachrichtigungen zum Programm

Wir informieren Mitglieder per E-Mail über ihr Programm: erhaltene Punkte, Geburtstagspunkte, verfügbare Prämien und den Verfall von Punkten. Diese Benachrichtigungen sind Teil des Treueprogramms. Newsletter mit anderen Angeboten sind davon getrennt: Darüber entscheiden Sie selbst und können sich jederzeit abmelden, Ihre Mitgliedschaft bleibt bestehen.

8. Personenbezogene Daten

Für das Programm verarbeiten wir die Daten Ihres Kundenkontos, Ihrer Einkäufe und (optional) Ihr Geburtsdatum auf Grundlage dieser Bedingungen. Mehr in unserer Datenschutzerklärung.